저 케릭터 삭제가 안돼네요;;

 주민등록번호 13자리를 입력하라고 해서 했는데 안맞다네여;; 혹시 몰라서 디마 홈페이지에와서 비밀번호 바꾸고 여러가지 등을 했는데...... 맞는 주민 확실한데... 비번까지 바낀거 보면... 근데 왜 케릭 삭제가 안돼나요??  다시 디마를 깔면 삭제가 됄까요?? 예전에 처음 디마 나오고 나서 점지나서 케릭 1나 삭제한적있는데 그땐 삭제했는데.... 재 컴퓨터가 문제인가요? 아님 페치오류인가요?? ;; 빠른 답변부탁드립니다... 그럼 ㅅㄱ하세요~