안녕하세요.
리바섭 o아르케o입니다.
이번 수수알 대란으로 인해 본 계정이 정지된 상태이기 때문에
네이버아이디를 통해 로그인을 하여 자유게시판을 모니터 하고 있습니다.
이번 대란으로 인해 게임 접속뿐 아니라 홈페이지 접속까지 정지된 상태이더군요.
그래서 저 또한 게임업종에서 종사하는 종사자로
운영정책을 확인했습니다.
당연 운영정책에 따른 제재가 당연시 되어지는 부분이며,
운영정책은 게임회사측의 최선의 방어책인점이기에
상당하게 게임회사에 유리하게 적용되어 있는 부분입니다.
하지만.
디마측에서 현재 올려놓은 운영정책에서는 저제관련 정책에
해당 사관과 같은 사항에 대한 어떤 제재 사항도 없습니다.
계정 이용 정지가 합법적이지 못하다는 말씀입니다.
제가 여러 게임을 오픈하면서 만든 운영정책을 보면..
항상 들어가는 항목이 있으며,
가장 최근 작성했던 운영정책에서도 해당 사항이 들어가 있습니다.
임시 방편으로라도 운영을 위해 필요한 사항이라 하더라도
일방적으로 이와같은 정지를 하여 게임을 이용하지 못하게 하는
사항은 이해하기 힘든 운영방침입니다.
그저 게임을 이용하는 이용자들만 피해를 받게 되는 사항입니다.
모 게임사의 운영정책 << (필자가 작성하여 현재 오픈중인 게임 운영정책)
8.2 시스템, 버그 악용 및 유포
회원은 게임 내 버그 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견하였을 경우 공식적인 절차를 통하여 신고해야 합니다. 타인에게 전달하거나 이를 악용할 시 제재를 받으실 수 있으며 그 사항은 아래와 같습니다.
- 게임 내 버그를 이용하여 부당한 이익을 챙기거나 게임 밸런스를 무너뜨리는 행위
- 버그를 GM에게 알리지 않고 유포하는 행위
- 어뷰징 행위 등 비정상적인 방법을 통해 부당한 이득을 취득하는 행위
* 시스템, 버그 악용 등을 통해 얻은 부당한 이익은 모두 회수 또는 삭제 조치 되며, 캐릭터가 초기화 될 수 있습니다.
게임을 서비스 하는 중 어떤 사항이 발생할지 모릅니다.
서버가 죽어 백섭이 될수도 있고 어떤 장애가 발생할지도 모르는 사항입니다.
이에 대하여 게임사는 위와같은 제재정책을 마련하여
문제 발생 시 최대한 조치를 해야하는게 원칙입니다.
하지만 디마측의 경우 이러한 사전 준비는 전혀 되어 있지 않습니다.
운영의 기본은 유저와의 소통이며,
사전 준비입니다.
어떤 상황에서도 최대한 유저와 소통하며, 최선의 방법으로 문제를 조속히 처리한다!
하지만 디마 운영은 이런게 전혀 없는거 같네요.
이번 사건 처리 후 운영정책부터 바꾸세요.
같은 업종 종사자로 부끄럽습니다.