친애하는 유저 여러분

현생 살면서 리마스터 공지 보고 복귀각 잡고 있다가 이번 5.18 버그사태가 크게 터져서 이에 대해 저의 개인적인 생각을 공유하기 위해 글을 남기게 되었습니다. 일개 저 개인의 의견일 뿐이니 반박시 여러분들의 생각과 말이 모두 맞으시다는걸 먼저 전제하고 가겠습니다



제가 생각하기에 운영측의 가장 큰 실수는 해당 버그를 인지하고 새벽 시간에 운영진분께서 관련 공지를 올리셨을 때 이와 동시에 서버를 바로 닫고 긴급점검에 들어가지 않은 점이라고 생각합니다.

(추후 이에 대해 운영진측에서 수정패치를 하기전에 먼저 관련 테스트를 진행 해야해서 버그를 인지하고도 12시간 이상 서버를 열어둘 수밖에 없었다는 식으로 공지를 하셨지만 자체테스트는 서버를 닫고도 얼마든지 진행할 수 있을 것이고 평소 별 내용없는 업데이트와 점검을 하실 때도 수시간 동안 이나 서버를 닫으시면서 이러한 중대사태에 대해 바로 서버다운을 하지 않고 반나절 동안이나 그대로 방치 했다는 점은 어떤 말로도 변명할 수 없는 운영측의 명백한 과오라고 생각합니다)



만약 이때 바로 서버를 닫고 점검에 들어갔더라면 해당 버그를 악용하여 부당이득을 취하신 유저분들의 수와 정상적으로 게임을 이용하였지만 무고하게 정지를 당하신 유저분들의 수는 지금보다 훨씬 적었을 것이고 따라서 지금보다 훨씬 수월하게 진상파악 및 해결책 모색이 가능했을 것인데 이는 운영측에서 스스로 문제를 바로잡을 수 있는 골든타임을 저버린것으로 밖에 볼 수 없습니다.







또한 많은 유저분들께서 이번에 버그를 악용하시게 된 점에 운영측이 이전에 유사한 사례가 발생했을 때 명백한 제재기준을 제시해주지 않고 흐지부지 넘어갔었던적이 대다수 였다는 점 역시 한 몫 작용한다고 생각합니다.



물론 저는 버그를 악용하신 분들을 옹호할 생각은 1도 없습니다. 디마 운영약관에도 분명히 버그를 악용할 시 영구정지라는 강력한 제재를 가하겠다고 명시가 되어 있는 사항입니다. 다만 남들도 다 쓰는데 나만 사용하지 않으면 나만 바보가 되는거 아니야? 라는 생각이 드시는건 어느정도 이해가 되는 부분이기도 합니다. 디마를 오랫동안 플레이 해오신 헤비유저분들이실수록 그동안의 수많은 경험상 버그를 악용하지 않고 정직하게 게임을 이용할수록 손해를 보는 게임이라는걸 인지하셨을테니까요. 하지만 그럼에도 불구하고 양심을 지켜가며 정직하게 게임을 이용하는 수많은 유저분들 또한 존재한다는 점 역시 알아주셨으면 하고 혹시라도 차후 이와 비슷한 사태가 발생했을 때 우리 디마유저분들께서는 설령 남들은 부당하게 이득을 얻을지라도 본인만큼은 차라리 정직한 바보가 되는 길을 택하셨으면 하는 작은 바램을 적어봅니다.







다음으로 이번 5.18 버그사태에 대한 운영측의 대처에 대해 한 말씀 올리고자 합니다.

처음 제재 명단이 공개 되고 나서 실제로 버그를 악용하신 분들이 다수 정지 되시기도 하셨지만 버그를 악용하시고도 정지가 안되신 분들도 다수 존재했고 이와 더불어 다수의 무고한 유저분들 또한 정지를 당하는 피해가 발생하고 있는거 같습니다.



운영측에서 버그를 인지했을 때 바로 서버를 닫지 않고 반나절이나 오픈을 해두었기 때문에 수많은 유저분들의 전투기록들이 얽히고 섥혀서 로그 분석하시기가 쉽지 않기에 이러한 오류가 더욱 증폭되는게 아닐까 싶습니다. 또한 제가 직접 보지는 못했지만 어제 밤 추가적으로 제재 명단이 공개되고 그 뒤 새로운 공지가 올라와 현재는 버그를 악용한 유저분들 또한 대다수 정지가 해제된 것으로 알고 있습니다.



이전 공지를 보면 현재 버그관련해서 추가조사가 진행 중인 상태고 다음주 화요일쯤 공지를 다시 하겠다고 하셨는데 갑자기 어제 밤에 추가 제재명단이 공개되고 또 얼마 안가서 바로 제재를 모두 풀어버리는 운영측의 줏대없는 행위는 작금의 사태를 더욱 악화만 시킬 뿐이라고 생각합니다. 물론 최대한 무고하게 정지를 당하신 분들을 우선적으로 조사하여 먼저 정지를 풀어주고 그에 합당한 보상을 충분히 해주어야 한다는 점에는 극히 공감하나 악의적으로 적게는 수십 차례 많게는 수백 차례 버그를 악용한 유저분들 또한 일괄적으로 제재를 해제해버리면 해당 유저들이 부당하게 얻은 아이템을 빨리 처분하여 부당이득을 취할 수 있도록 오히려 장려하는 꼴이 되어 버린다고 생각합니다. 물론 운영측에서는 부당하게 얻은 아이템들을 최대한 회수조치 하신다고 하셨지만 솔직히 대다수의 유저분들은 이러한 회수조치가 쉽지 않다는 것을 알고 계시고 이미 여러 사람의 손을 거쳐 버린 재화를 어떻게 회수하고 또한 보상을 할 것인지 기준을 확립하는 것 역시 어렵다는 점은 운영측에서도 부인할 수 없는 사실입니다.



따라서 점검을 오래 진행하시는 한이 있더라도 먼저 명백한 제재기준부터 확립하셔서 무고한 피해를 입는 유저분들이 더이상 발생하지 않도록 하시고 무고하게 피해를 입으신 분들을 대상으로는 그에 합당한 충분한 보상을 해주셔야 한다고 생각합니다. 또한 버그를 악용하신 유저분들을 대상으로 마찬가지로 합당한 제재기준을 마련하셔서 단순 호기심이나 버그제보를 위해 몇 번 버그를 사용하신 유저분들과 고의적으로 적게는 수십장 많게는 수백장의 던전티켓을 녹여 부당이득을 취하신 유저분들을 엄격히 구별하여 달리 처우를 해야할 필요성이 있다고 생각합니다. 물론 이번에 버그를 악용하신 유저분들 중에 다수 헤비과금러분들 또한 포함되어 있기에 강력한 제재를 가하게 된다면 회사의 수익적 측면에서 부담으로 작용하신다는 점에는 충분히 공감하는 바입니다.



하지만 리마스터라는 중대한 기로에 선 지금, 앞으로 유입될 가능성이 있는 수많은 잠재적 고객들과 정직하게 게임을 이용하는 수많은 유저분들의 신뢰를 저버리고 이번에도 버그 악용에 대해 기존처럼 관용의 원칙을 내세우며 어영부영 넘어가게 된다면 이 또한 디마의 미래에 결코 바람직하지 않을것이라는 점은 모두가 공감하시는 바일겁니다. 운영진님들 유저분들께서 바라시는건 결코 대단한게 아닙니다. 그냥 운영정책에 명시되어 있는대로 매크로를 사용하여 부당하게 이득을 취하는 유저들이나 버그를 악용하여 부당이득을 얻은 유저들에게 약관에 명시된 그대로 그에 합당한 제재가 가해지길 바랄 뿐입니다.



이대로 버그를 악용하여 부당이득을 취한 유저분들까지 모두 제재를 철회하고 이전 사례들처럼 흐지부지 넘어갈 것인지 아니면 이전에 공지하신대로 다음주 화요일까지 내부조사를 통해 확실히 제재명단을 작성하여 일괄적으로 제재를 가할것인지 확실하게 노선을 정하셔서 공지를 해주셔야 유저분들 들이 겪고 계신 현재의 혼란스러운 상황을 조금이라도 줄일 수 있는 부분이 아닐까 생각합니다.



이번에 제재조치를 일괄적으로 해제 하시면서 운영측에서 내세운 유저분들의 원활한 플레이환경을

위해 해제했다는 사유는 솔직히 납득하기가 어렵습니다.

정직하게 게임을 이용하는 유저분들은 설령 지금 당장은 많은 유저분들이 정지를 먹은 탓에 던전파티나 레이드 파티 아레나 파티 등을 구하기가 기존보다 힘들어져 불편을 겪으실 수도 있으나 클린한 디마 문화를 정착시키기 위해서라도 약관에 명시 되어 있는대로 합당한 제재가 가해지길 바라시는 분들이 훨씬 더 많지 않을까 생각됩니다.



마지막으로 양심적으로 정직하게 게임을 이용하시는 유저분들이 오히려 바보가 되어버리는 작금의 상황이 과연 정상적인 것인지 운영진분들께 여쭙고 싶습니다. 개인적으로 이번 사태를 통해 부당하게 이득을 취하신 유저분들 또한 디마를 사랑하시고 아끼시는 분들이라고 저는 믿고 싶습니다. 순간의 유혹을 참지 못하시고 버그를 악용하신 유저분들은 이번 사태 결론이 어떻게 날것인지는 모르겠지만 만약에 제재가 가해진다면 본인의 행동에 대해 다시 한 번 되돌아 보시고 앞으로는 클린한 디마를 위해 함께 노력해주셨으면 하는 개인적인 바램을 적어보며 이만 글을 마치도록 하겠습니다.



두서없는 긴 글을 읽어주셔서 감사드리고 이만 복귀각 잡는 유저는 다시 현생 열심히 살도록 하겠습니다. 다들 행디하십시요!







-요약-



1. 운영측에서 버그를 인지하고도 바로 서버를 닫지 않고 버그가 하루종일 악용될 소지를 제공하여 지금처럼 심각한 상황이 초래됨



2. 기존 유사한 사례들에서 운영측에서 제재기준을 명백하게 확립하지 않았던 점이 이번 유저들의 버그악용사태를 더욱 부추긴 꼴이 됨



3. 제재를 가할거면 쭉 제재를 유지하고 무고한 분들을 대상으로 차후 충분한 보상을 해주던가 해야지 이랬다 저랬다 하는 운영측의 줏대없는 행위에 대해 유저분들이 뿔나심



4. 지금이라도 명백한 제재기준을 확립하고 노선을 확실히 해야 그나마 작금의 상황을 조금이라도 진정시킬 수 있는 방법이라고 생각함



5. 이전에 공지한대로 화요일날 일괄적으로 제재를 가할것인지 아니면 기존처럼 흐지부지 넘어가면서 버그장려게임이라는 오명을 다시 한 번 뒤집어 쓸 것인지 일단 지켜봐야 함



6. 모두들 행디하세요