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1. 채널링 서비스 유무(네이버게임/한게임/엠게임을 통한 서비스 이용시 O) :

5. 초기화 또는 변경을 원하는 정보 : 제 아이디가 불법프로그램으로 인해 23.11.17에 정지를 당했습니다. 제가 시간날때만 들어와서 열심히 키운 캐릭입니다. 그리고 불법 프로그램 사용한 케릭이 창고*** 라고 적혀있던데 제가 키우고있는 케릭은 icefire 입니다. 창고***은 제가 씰이나 도구를 인베이나 창고에 넣을수 없을때 사용하는 점핑으로 만든케릭터입니다. 누가 상식적으로 본케릭도 아닌데 불법프로그램까지 쓰면서 키우겠습니까 그리고 제가 마지막에 들어가는 들어간 케릭은 본케릭인 icefire를 들어갔고 창고 ***은 5월쯤에 아이템 정리할떄 마지막으로 들어가고 들어간 적이 없는 케릭입니다. 솔직히 본케릭은 사용한적이 없는 메크로를 누가 창고용으로 만든 케릭에 메크로를 사용합니까 진심으로 얼굴합니다. 본케릭을 레벨은 119이고 창고 아이디는 창고중1는 76이고 창교용2는 20입니다. 솔직히 저 케릭에 메크로가 사용된다고는게 믿기 지 않지 았습니까? 제발 .. 풀어주세요
(예시: 1차 비밀번호, 2차 비밀번호, 해킹보호정지해제, 휴면해제)

※ 본인 확인을 위한 계정 명의 신분증 사본 필수 첨부
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[답변]불법프로그램정지
안녕하세요.
디지몬 마스터즈 고객센터입니다.

문의하신 내용에 대해 답변드립니다.

불법 프로그램 조회 시스템을 통해 프로그램 사용이 확인되어 제재를 진행한점 안내드립니다.
제재 사항의 경우, 모든 유저들을 대상으로 이루어지는 공평한 조치인 만큼,
제재 내용의 철회가 어렵다는 점을 안내해 드릴 수 밖에 없을 것 같습니다.

안내드린 내용이 도움 되었기를 바라며,
추가로 궁금하신 부분이 있다면 언제든 문의 부탁드립니다.

감사합니다.
라는데 어느 누가 창고용을 메크로사용을 한다는건지... 본케도 아니고 ㅜ,.ㅜ