상황 : 한솔 - 본계정 아이디 abcd1234(예시) & 비번으로 "그동안" 간편로그인 없이 로그인했는데, "지금은" 간편 로그인 계정이라면서 로그인이 안 됩니다.

정보 : 한솔 계정에는 otp가 걸려 있습니다.






조치사항 : 구글에 연동되어 있어서 구글 email로 로그인했습니다. - 로그인 성공

로그인했더니 otp를 입력하라고 뜸(한솔에 걸려있던 otp로 예상) - 본계 abcd1234에 평소 연동되있던 otp 입력
결과 : 일치하지 않음




조치사항 2 : 디마 otp 창 하단 작은글씨 "해지 신청" 통신사 인증함
결과 : 인증은 잘 했는데 뭔가가 실패했다 뜨며 디마 본 화면으로 돌아감.






조치사항 3 : 구글 email 로그인해서 2단계 인증(otp 포함)을 전부 끔. 구글 authenticator도 삭제 후 재설치.
결과 : 여전히 otp 남아있음





조치사항 4 : 구글 계정 자체에 otp 걸어서 폰에 연동한 후 로그인 시도.
결과 : 안됨.











총 조치사항 : 원래의 디마 otp로 인증시도 / 디마 otp 해지 신청 / 구글 계정의 2단계 인증 해지 / 구글 계정 자체에 otp 등록
결과 : 실패.








지금 가능한 모든 조치를 했음에도 실패했습니다.
빠른 조치 부탁드리며, 이에 대해 놓친 이벤트 기간의 적절한 보상을 요구합니다.