고객 여러분께 사과드립니다.
항상 저희 디지몬마스터즈를 믿고 아껴주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.
저희 (주)무브게임즈는 최근 디지몬마스터즈의 서비스 품질을 높이기 위한 다양한 활동과 고객 여러분들이 보다 재미있게 게임을 즐길 수 있도록 신규 배틀 모드인 '럼블체스'를 준비하는 등 고객만족을 높이기 위해 꾸준히 노력을 기울여왔습니다.
이러한 노력에도 불구하고, 악의적인 외부 해킹에 의해 서버 접속 장애 등이 발생하여 고객님들의 서비스 이용에 차질을 빚게 하였으며, 이로 인해 불편을 겪으신 점 머리 숙여 사과드립니다.
저희 (주)무브게임즈는,
· 안정적 서버 운용을 위해, N사의 서버클라우드를 상대적으로 높은 비용이 드는 AWS(아마존웹서비스)로 올해 1월부터 교체하여 운영하고 있습니다.
· 외부 해킹 방지 및 신속한 복구를 위해, 서버 하드 스펙을 증설하고, AWS의 감지/차단 시스템을 지원받고 있습니다.
금번 '럼블체스' 서비스 출시와 맞물려, 럼블체스가 기존 디마 유저들의 서비스 이용에 지장을 주고 있다는 일부 잘못된 추측과 관련해서는
· 디마 MMO 서비스와 럼블체스 서비스는 별도의 서버로 운영되고 있기 때문에, 상호 서비스 장애 등에 영향을 전혀 주지 않고 있음을 다시 한번 안내드립니다.
· 따라서, 디지몬마스터즈의 서버를 끌어다가 럼블체스에 사용한다는 의견은 전혀 사실무근임을 말씀드립니다.
이번 서버 접속 장애로 디지몬마스터즈를 사랑하고 아껴주시는 고객 여러분들께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 다시 한번 사과드리며, 당사는 앞으로 내부 서비스 관리 체계를 더욱 강화하고, 고객님들의 서비스 이용에 불편이 없도록 하는데 만전을 기하여 이러한 일이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
2020년 8월 3일 (주)무브게임즈 개발이사 올림