디지몬 마스터즈 회원 여러분들께.
안녕하세요. 디지몬 마스터를 사랑해주시는 회원 여러분.
어제 일어난 일로 인해 하루동안 불편을 겪은 회원님들이 많을 것으로 생각됩니다.
무작정 죄송하다는 말보다 어떻게 일어나게 된 일이며, 또 어떻게 조치할것인가에 대해 늘 그랬던것 처럼 상세히 알려드리는것이 도리라고 생각되어 이렇게 개발노트를 통해 말해드리고자 합니다.
2010년 2월 24일은 디지탈릭 게임 (디지몬마스터즈, 디지몬RPG, 느와르온라인) 운영팀과 서비스 지원팀이 새로운 사무실로 이전을 하는 날이었습니다.
현재 서비스중인 게임서버 (디지몬마스터즈, 디지몬RPG)와 오픈 준비중인 게임서버 (느와르온라인), 그리고 모든 운영진의 컴퓨터등 네트워크 장비들을 전부 옮기는 과정에서 인터넷 회선 제공사와 디지탈릭의 서버장비간에 실시간 연동오류로 인해 일부 게임서버에 문제가 생겼습니다.
그로 인해 약 4시간가량 로그인 서버에 장애가 생겨 많은 문제점이 발생되었기 때문에 그 문제가 발생하기 이전 시간으로 데이터를 되돌리는 힘든 결정을 하게 되었습니다.
그러나 저희의 어떠한 말과 조치도 그 동안 유저님들께서 느끼시는 디지몬 마스터즈에 대한 실망에 비할 수 없음을 잘 알고 있습니다.
유저 여러분들께서 이번 일로 인해 느끼셨던 서운함이 조금이나마 누그러지시기를 진심으로 기원하는 마음으로, 어제 점검이 끝남과 동시에 경험치 300%라는 빠른 1차 결정을 내렸으며 장애 현상으로 게임 서버에 정상적으로 접속하지 못한 시간에 대해 별도의 2차 보상에 관해 밤새 회의를 진행 했습니다.
그 결과 데이터를 되돌리기 전 시간 사이에 부화한 용병은 로그조사 후 전부 복원해 드릴 것을 약속 드리겠습니다. 물론 이것은 저희가 해야 할 의무이자 당연한 조치라고 생각됩니다. 단 사무실과 서버의 이전으로 인한 장비 셋팅 작업과 로그조사에 시간이 조금 걸릴 것으로 예상됩니다. 철저한 로그 조사 후 안전하게 데이터를 복원해 드리도록 최선을 다하겠습니다.
그리고 2월 26(금) ~ 3월 2(화) 패치 전까지 약 5일간 데이터의 드랍률과 부화율상승 이벤트를 실시하겠습니다.
자세한 사항은 공지사항을 참조해 주시기 바랍니다.
다른 게임들과 다르게 항상 개발노트를 통해 일주일에 한번 이상 유저 여러분들과 친근하게 소통하고 좋은 이야기를 전해주는 것이 저희의 낙이었는데 이렇게 안타까운 소식으로 여러분들과 만나게 되어 저희도 너무 죄송스럽게 생각하고 있습니다.
다시 한번 장비교체 및 이전 과정에서 발생한 문제로 인하여 일부 유저님 그리고 모든 디지몬 마스터즈 유저님들께 심려를 끼쳐 드리게 된 점 사과드리며, 이러한 문제가 다시 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
이번 일을 계기로 고객님들의 데이터를 더 소중히 보존할 수 있도록 최상의 시스템을 마련하도록 힘쓰겠습니다.
신 맵과 새로운 디지몬에 관한 소식은 내일 준비된 이미지들과 함께 올려 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.