안녕하세요. 닷트 본부입니다.
디지몬 마스터즈 게임을 이용하시던 도중 자주 화면이 멈추는 현상이 발생하실 경우
먼저 아래의 내용을 체크해주시기 바랍니다.
1. 그래픽 카드
- 그래픽 카드가 메인보드 일체형인지를 확인하시고, 일체형일 경우에는 그래픽 카드를
구입하여 설치하여 줍니다.
2. 공유기 사용
- 일부 공유기 사용시 게임진행 중 렉이 발생하실 수도 있습니다.
이러한 문제가 발생하실 경우 공유기 전원을 껐다가 다시 켜신 후 실행해보시기 바랍니다.
3. 악성 바이러스
- 고객님의 PC에 악성바이러스가 존재하시는지 백신프로그램을 통하여 정밀검사를
실시하신 후 게임을 실행해보시기 바랍니다.
4. 접속자가 많을 경우
- 같은 채널에 접속자가 많을 경우 렉 현상이 발생하실 수도 있습니다.
이러한 경우는 채널이동을 하여 게임을 이용하시기 바랍니다.
위 방법으로도 해결되지 않거나, 그 밖에 궁금하신 사항은 홈페이지
고객센터 [1:1문의]를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.